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Conditions générales de vente EB Concept

​ ECHANGE ET REMBOURSEMENT

  1. Les retours seront acceptés uniquement en cas de défauts visuels évidents et non conformes à la qualité attendue de nos produits ou un non fonctionnement de l’ordinateur.

  2. Les défauts visuels incluent, mais ne sont pas limités à : éraflures, fissures, taches, décoloration, ou tout autre dommage apparent sur la surface de la coque en bois.

  3. Les clients doivent soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.

  4. Les retours ne seront pas acceptés pour des raisons telles que des préférences personnelles sur la texture ou la couleur du bois, ou des variations mineures dans les motifs naturels du bois. Comme indiqué sur les fiches produits, chaque modèle est unique par sa couleur et son veinage de bois (photo non contractuelle).

  5. Tous les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat valide.

  6. Les coques et l''ordinateur doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus, dans un état neuf et non utilisés (ordinateur non démonté de sa coque et non ouvert).

  7. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut confirmé par notre équipe de service clientèle.

  8. Les remboursements seront émis après inspection du produit retourné et confirmation du défaut visuel ou technique par notre équipe de contrôle qualité.

  9. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

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