top of page
FAQ | Ecobox Concept

FAQ

DES RÉPONSES À TOUTES VOS QUESTIONS.

Voici la liste des questions les plus fréquentes :

shipping
returnes

1. Quelles sont les matières utilisées pour les coques en bois ?

Nos coques sont fabriquées à partir de bois français de haute qualité, soigneusement sélectionné pour sa durabilité et son attrait esthétique. Nous privilégions les essences de bois naturelles telles que le noyer, le chêne, le frêne, le hêtre pour offrir à nos clients une expérience unique et écologique.

2. Est-ce que les coques en bois protègent efficacement mon ordinateur ?

Absolument ! Nos coques sont conçues pour fournir une protection robuste tout en ajoutant une touche de style à votre appareil. Le bois utilisé est suffisamment solide pour résister aux rayures, aux chocs légers, et offre une protection contre les éraflures du quotidien.

3. Les coques en bois sont-elles compatibles avec tous les modèles d'ordinateurs ?

Nous proposons une large gamme de coques conçues pour s'adapter à la plupart des modèles d'ordinateurs du marché professionnel. Avant de passer commande, assurez-vous de sélectionner le modèle qui correspond exactement à celui de votre ordinateur pour garantir un ajustement parfait.

4. Comment puis-je installer ma coque en bois sur mon ordinateur ?

L'installation est simple et ne nécessite aucun outil spécifique. Chaque coque est conçue sur mesure pour s'adapter parfaitement à votre ordinateur. 

5. Est-ce que les coques en bois affectent la ventilation de mon ordinateur ?

Non, nos coques sont soigneusement conçues pour permettre une circulation d'air adéquate autour de votre ordinateur, aidant ainsi à prévenir la surchauffe et à maintenir des températures optimales pour votre appareil.

6. Comment puis-je entretenir ma coque en bois ?

Pour préserver la beauté naturelle de votre coque en bois, nous recommandons de l'essuyer régulièrement avec un chiffon doux. Évitez les nettoyants abrasifs ou les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager la surface du bois.

7. Offrez-vous des options personnalisées pour les coques en bois ?

Oui, nous proposons un service de personnalisation pour créer des coques uniques selon vos préférences (gravage laser de votre nom de société par exemple). Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir un devis personnalisé.

8. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour et obtenir un remboursement  ou un échange selon conditions de retour.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

​ ECHANGE ET REMBOURSEMENT

  1. Les retours seront acceptés uniquement en cas de défauts visuels évidents et non conformes à la qualité attendue de nos produits ou un non fonctionnement de l’ordinateur.

  2. Les défauts visuels incluent, mais ne sont pas limités à : éraflures, fissures, taches, décoloration, ou tout autre dommage apparent sur la surface de la coque en bois.

  3. Les clients doivent soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.

  4. Les retours ne seront pas acceptés pour des raisons telles que des préférences personnelles sur la texture ou la couleur du bois, ou des variations mineures dans les motifs naturels du bois. Comme indiqué sur les fiches produits, chaque modèle est unique par sa couleur et son veinage de bois (photo non contractuelle).

  5. Tous les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat valide.

  6. Les coques et l''ordinateur doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus, dans un état neuf et non utilisés (ordinateur non démonté de sa coque et non ouvert).

  7. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut confirmé par notre équipe de service clientèle.

  8. Les remboursements seront émis après inspection du produit retourné et confirmation du défaut visuel ou technique par notre équipe de contrôle qualité.

  9. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Des questions ? Contactez-nous >

- 21 mars 2024 -

payment & warranty
bottom of page